電商是什麼？電商創業賣什麼才會賺錢？電商怎麼做？本文詳細介紹電商創業的優點和風險，分析6大電商創業成本、新手必知5大創業步驟和5款電商創業推薦販賣的商品，告訴你如何成為電商老闆，成功打造個人事業！
一、電商是什麼？
電子商務（Electronic Commerce），簡稱 EC 電商，是透過網路與通訊，進行電子形式的商業交易，有助於打破傳統交易的限制，讓購物、支付、行銷隨時隨地都能進行。
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二、經營電商有哪些優點？3 大電商創業優勢總整理
越來越多人選擇電商，可不只是因為方便而已，以下整理出 3 大電商好處，讓我們一起來看看！
電商創業優勢 1：門檻低調整彈性大
電商創業能省去選址、房租、水電費的煩惱，以最低的資金和技術就能建立一間 24 小時營業的線上店面。隨著 AI 發展，還可以將預算用於自動化數據管理，大幅降低行銷成本。此外，電商不像實體店鋪一旦經營不善，資本直接沉入海底，電商創業能經由簡單的策略調整重振旗鼓！
電商創業優勢 2：各地顧客快速成交
少了地域、時區的限制，伴隨著分期付款、24 小時快速到貨、先享後付等新興模式出現，消費者購物更便利無負擔，全天候營業讓顧客上門立即輕鬆買，吸引新客再也不是件難事！
電商創業優勢 3：數據掌握消費軌跡
每位經營者都在學習如何「籠絡新客成為回頭客」，實體店面難以統整客人每筆消費資訊，想歸納出消費趨勢實屬不易，而電商系統只需一鍵就能輕鬆為業主們生成數據報表！這些數據資料能幫助電商主全面洞察市場變化、深入了解顧客行為模式和購買偏好，讓你更精準地鎖定客戶需求，加速成交率！
ConnactAI 提供的 AI 服務平台善用數據資料，以利企業了解產業環境，擬定正確的商業佈局，並生成精準的產品行銷文案和影音。
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三、電商創業風險有哪些？3 大困難點分析
電商創業的優點不少，然而經營過程中依然有幾個根本風險需留意，此處就讓我們摘要 3 個潛在困難點。及早掌握這些風險，就能降低後續的試錯成本！
電商創業風險 1【行銷需下功夫】
有了數據，還得要有會善加運用的能力，除了基礎的廣告投放，現今顧客互動率、黏著性等指標已成決勝關鍵。建議初期可以先觀察成功競品的作法，若是沒時間、沒精力，投資部分資金請專業行銷代操不失為一個好選擇。
電商創業風險 2【技術面影響大】
電商經營也包含網站跑得快還慢、資安是否有漏洞等硬體科技因素，只要頁面跑不動、擔心自己資料外洩，消費者容易一下就打消原本想購買的念頭。因此電商老闆應持續優化網站技術、提供保護個資、刷卡資訊的網站技術，讓顧客們愉快且安心地購買，這些小細節均為潛在加分項目！
電商創業風險 3【競爭對手眾多】
既然電商門檻低，也就相當於每個人都爭先恐後想搶下這塊大餅，大家都賣同樣的產品，怎麼樣證明你更特別？許多商家第一步想到的是低價競爭，但此策略通常不會長久，對於品牌名聲更不會有幫助，最重要的仍需回歸如何找到自己的定位、做出差異化。下段就告訴你更多電商事業佈局的眉角！
四、如何成為電商老闆？5 大策略佈局你的電商事業
那麼該如何才能在茫茫電商產業裡找到立足之地呢？我們整理出「4W1H」電商經營秘訣，可以幫助大家更快速地掌握屬於自己的電商定位喔！
電商經營關鍵 1：賣什麼？
電商創業的第一個關鍵就是「確認產品」。你是否有想好自己的網店要賣什麼商品呢？這類產品賣得最好、最知名的品牌是哪家？有哪些品牌可能是你的競爭對手？諸如此類的問題，都需要事前思考，並且根據數據來進行決策，才有機會進入消費者的目光。
電商經營關鍵 2：賣給誰？
電商創業的第二步就是鎖定客群。這款產品的受眾是誰？為什麼他們有這樣的需求？這類客群期待得到的產品有哪些特質？同一商品針對不同的受眾，定價策略、行銷管道、文案撰寫，都會有所不同。有效的行銷依賴準確的客群定位，只有知道「賣給誰」，才不會落入低價競爭的惡循環，而能發揮商品的優勢，獲得更高的利潤。
電商經營關鍵 3：消費者為什麼要選購你的產品？
除了上述的賣什麼、賣給誰，同時也要思考如果你的產品和別人都一樣，那為什麼消費者要向你購買？與其等待顧客在如汪洋大海的電商產業中發現我們，不如主動出擊！我們需要瞄準痛點，確認營運目的與品牌價值，才能在眾多品牌中有所嶄露。
電商經營關鍵 4：在哪買？
確認商品、鎖定客群、做好市調後，便可以開始決定銷售產品的平台了。常見的電商平台類型有 4 種，包括通路平台、自架網站、托管型開店平台以及社群平台，大家可以根據預算、網站架設需求等條件來選擇，也可以觀察購買者購物習慣選擇更有潛在客群的平台。
電商經營關鍵 5：如何行銷？
品牌建立後，該如何行銷？我們可以透過社群、SEO、廣告投放、EDM 等多種方式來擴大品牌知名度，吸引更多潛在客戶，並且透過數據追蹤消費者行為，了解市場趨勢，即時做出優化與調整，制定出更有效的行銷策略，有助於提高用戶轉換率。
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上述「4W1H」是不是很好理解呢？不過實際運作時可能還是會遇到不少困難，為了幫助大家更快速、更輕鬆地邁入電商產業並且有效地傳遞價值，ConnactAI 以前衛的 AI 技術與大數據整合服務，讓整個流程都能在 AI 的幫助下順利進行！想要了解更多資訊嗎？歡迎加入 ConnactAI 官方 LINE，即刻獲得專業諮詢！
五、電商怎麼做？電商創業 5 步驟一次看！
電商創業步驟 1：確認電商創業賣什麼
在電商創業中，第一個關鍵是「選品」。在挑選商品時，應該要將「客戶需求」放在「個人喜好」之前。如果只是按照自己的喜好來選擇販賣的商品，可能會忽略了市場實際的需求，導致銷量表現不佳。
許多初創者常常會陷入這個陷阱，容易因為自己對某項產品有濃厚的興趣，而忽略市場的需求。因此會建議在敲定商品之前，先做好周密的電商市場分析，了解這款產品在電商市場中的銷售趨勢。並且瞄準電商受眾，以用戶痛點出發，設立完善的電商經營策略，才能在眾多競爭者中脫穎而出。
電商創業步驟 2：選擇電商創業平台
確認商品後，接下來就要選擇販售的平台，目前市面上主要有 3 種電商平台類型，包括第三方電商平台、自架電商平台與托管型電商平台。以下分別介紹這 3 類電商平台的優缺點與適合對象：
第三方電商平台
- 例如：Shopee 蝦皮、Momo 購物、PChome 商店街、樂天市場、Yahoo 購物中心
- 優點：立即享有平台現有流量
- 缺點：須支付抽成費用
- 適合對象：短期經營者
自架電商平台
- 例如：Wordpress、Shopify 或自行寫程式架設網站
- 優點：網站呈現、功能可以自由調整
- 缺點：從架設、營運到後期維護，需要專業網頁技術支持
- 適合對象：營運成熟的大型企業
託管型平台
- 例如：ConnactAI、WACA、CYBERBIZ、SHOPLINE、91APP
- 優點：全面的電商營運系統（含網店設計、行銷活動制定）、網站操作簡單
- 缺點：版型較受限於平台提供的模板
- 適合對象：新創團隊、長期經營者、有廣告投放需求
而各個平台類型中又包含了非常多種平台款式，挑選時可以將流量、支援功能、操作容易度、手續費納入考量。選擇合適的電商創業平台，有利於加速導流，讓品牌更加深入人心。
延伸閱讀：10大電商平台方案、優劣解析，一張表找到最適合的電商平台
電商創業步驟 3：鎖定電商貨源
電商貨源可以分為自行研發與廠商批貨，而多數電商都會先從廠商批貨起步，常見的管道有電商平台、批發網站、批發論壇、批發市場 4 種。
1. 電商平台
在第三方電商平台上，不僅可以販賣商品，也同樣可以找到廠商和貨源。
- 常見平台：淘寶、Amazon、阿里巴巴、蝦皮商城
- 優點：進貨方便、選品多樣、成本低廉、只需重新包裝便可出貨
- 缺點：退換貨較困難、運送時間較長、須花時間審慎挑選並確保品質
- 適合對象：小型商家、個人商家
2. 批發網站
批發網站分為 2 種，一種是批發商自己的批發網站，另一種則是統整型批發網站，指的是將同一類型產品的批發資訊整理在一起，方便商家自行批貨。
- 常見平台：台灣批發批貨網、SuperDelivery、壹時尚 YiSS
- 優點：資訊整合、搜尋方便、中日韓貨源皆可取得
- 缺點：貨源品質不穩、須尋找有口碑的廠商較佳
- 適合對象：小型商家、個人商家
3. 批發論壇
有些批發商則會在商業及創業論壇上尋求合作、發布貨源，或是尋找批貨資源與批貨經驗分享。
- 常見平台：Dcard 創業版、PTT 創業版與 Boss33 論壇
- 優點：豐富的最新消息、價格優惠
- 缺點：相較於批發網站和電商平台，缺乏交易保障
- 適合對象：對市場有足夠瞭解的商家
4. 實體批發市場
前往實地批發市場進行批貨是相較安全的辦法，不僅可以實際確認商品的質感、外型，更可以直接與廠商談價碼、交換聯繫方式，確保交易安全。
- 常見平台：北部五分埔、中部天津路商圈、高雄後驛商圈、韓國東大門市場、泰國水門市場
- 優點：親自挑選、品質較有保障、議價空間、長期合作
- 缺點：交通和時間成本、如為海外批發市場，須注意關稅、運費等問題
- 適合對象：有時間和精力前往批發市場的商家、販售之商品需要親自查看的商家
無論選擇哪種批貨方式，一定都要貨比三家、再三把關貨物品質。此外，也建議大家可以先少量批貨，避免產生囤貨危機。待確認商品品質，且客源穩定後，再逐步提升批貨量。
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電商創業步驟 4：營運電商商店
有了商品與平台，接下來該怎麼做才能經營好自己的電商商店呢？
首先，打造良好的網站體驗有利於提升客戶停留率、實現電商轉單。就像人與人交往的第一印象，網站的介面在客人點開時就決定了它的成敗。因此，從商品圖片到介紹，再到網站版面設計、主選單功能設置和購買引導，每一個環節都不可輕忽。
建議商家可以在經營一段時間後，利用網站後台的數據分析工具，分析客戶需求、在網站中的停留時間和購買軌跡，逐步優化網站架構，以提升客戶的回頭率。這麼一來，不僅可以建立與舊客之間的良好關係，對於品牌的永久經營也有極大的幫助。
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電商創業步驟 5：制定行銷策略
制定合適的行銷策略是電商創業流程的關鍵步驟。比起傳統商家經營模式，電商需要更多的行銷手段，才可以大幅提升銷售成效。常見的電商行銷方法包括社群行銷、部落客行銷、SEO 搜尋引擎優化以及投放 Google 廣告等。
- 社群行銷：商家可以利用 Facebook、Instagram、Threads 等社群媒體或 Email 定期發布電商促銷活動或品牌相關內容，與客戶維持良好互動，為品牌創造曝光與話題性。
- 部落客行銷、SEO 優化：商家可以與產品領域相關的部落客合作，或優化官網 SEO，以增加品牌的曝光度，提升消費者信任度與忠誠度。
- 投放 Google 廣告：商家透過 Google 投放產品廣告，有助於找到更多潛在客戶，也有推廣品牌的效果。
大家可以根據自己的品牌特色與產業趨勢，結合數據進行分析，讓行銷為你實現更多電商轉單。
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六、電商創業賣什麼？電商新手 5 款販賣商品推薦
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（一）衣服、配件
時尚服飾和配件是網購市場上熱門的商品之一，許多創業者會建立自己的服飾品牌，並從中國、日本、韓國、泰國等國家批貨後，重新包裝進行販售。
這麼一來，便可以從大盤商手上拿到較低的價格，同時也能夠自由地挑選商品，建立出獨特風格的商品系列，進而吸引擁有相同喜好的顧客。這樣的做法不僅有利於成本控制，也可以逐步累積客戶對品牌的忠誠度。
- 適合族群：對於時尚流行服飾敏感，平時喜歡搭配衣服，且創業初期還沒有太多資金的電商老闆！
（二）手工商品
手工製作的商品因其獨一無二的特性吸引了一批厭倦大眾化商品的顧客，手工製作的溫度、稀有的款項以及客製化的服務，讓這類商品能夠設定較高的價格。常見的品項包括手工飾品、手機背帶、包包、杯盤等等。
販售手工製作商品的另一優點在於店主可以自己控制生產量，並透過與客人的互動、訂單數量，觀測市場走向，並同步調整商品款式。
- 適合族群：手巧、有設計點子且有時間可以自行製作產品的電商老闆。可以用業餘時間進行，量少也不會有庫存壓力，是非常不錯的選擇！
（三）食品
不論是零食、甜點或飲料，由於適合各個年齡層的消費者，是電商販售產品中的熱門類別。
雖然這些商品具有廣泛的市場需求，但因為單價較低，會需要銷售大量的產品才能實現較高的盈利。另外，這一塊市場競爭較為激烈，需要不斷創新口味和提升產品品質，才能脫穎而出。
優點是這些產品的需求穩定，且容易因口碑而擴散，如果能找到成本低、信譽良好的廠商，將是一個極具潛力的選擇。
- 適合族群：擁有通路人脈且具備一定資本來負擔倉儲和運輸成本的電商老闆。
（四）寵物用品
近年來，養寵物的族群逐漸增加，加上飼主愈來愈重視寵物的生活品質，寵物用品的市場也因此擴大。從寵物的食品、衣服、玩具到日常用品，都成為了電商市場上新興的熱門商品。
由於飼主將寵物當作家庭中的一份子，更願意花費金錢照顧寵物，這塊市場也漸趨穩定。只要
對寵物行業有一定的了解，並且與供應商有穩定合作關係，確保貨源穩定和品質可靠，便可以投入經營。
- 適合族群：熟悉寵物市場，且認識信譽良好、穩定供貨廠商的電商老闆。
（五）文創商品
年輕人對文創商品的喜愛程度逐漸攀升，例如手帳、明信片、貼紙和托特包等商品都非常受歡迎。這些品項通常都具有獨特的設計概念或貼有理念標語，吸引了眾多文青客群的目光。
販售文創商品的優點是市場潛力大，因為年輕人對於具有獨特風格的商品有很高的需求。此外，製作成本相對較低且生產技術較簡單，可以快速推出新品，迎合市場的需求變化。
- 適合族群：了解年輕人的喜好和最新流行趨勢，並能發揮創意，提供特色商品的電商老闆。
七、電商創業需要哪些成本？6 大電商創業成本解析
如何成為電商老闆？經營電商要從預估電商成本開始，除了可以確保在電商創業初期能夠維持穩定的財務，也能避免潛在的財務風險。電商成本結構主要由 6 大必要元素構成，以下將一一列舉，提供大家參考。
- 產品成本：包括生產成本、進貨成本等，無論你是選擇自行研發產品，或是批發商品，都須要花費一定成本。
- 物流倉儲成本：包括運輸費用、關稅、倉儲費用、庫存管理等費用。
- 電商網站架設成本：如果是選擇自架網站，就需要花費網站開發與設計的費用；如果選擇第三方或托管型平台，就需要支付電商平台費用；若選擇第三方電商平台的話，還需要支付一定的抽成費用。
- 電商平台維護成本：包括讓電商網站能夠持續更新、優化的費用，例如更新網頁、確保網頁順暢、更新程式等日常維護，以及資安防護的費用。
- 行銷成本：包括投放廣告、SEO 優化、社群行銷等費用。
- 人力成本：包括員工薪資、勞健保、教育培訓、公司福利等費用。
建議大家在電商創業前，可以參照上述內容，盡可能地羅列出電商成本，讓有限的資金花費也能開發出無限的潛力。那麼有沒有什麼方法可以開源節流又能加速提升效益呢？ConnactAI 提供了新的可能。
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八、電商怎麼做才會成功？新手電商 3 大重點要注意！
（一）提前規劃節慶活動，抓住電商商機
母親節、情人節、週年慶，每年都有大大小小的節慶，電商平台上的消費也會因此出現明顯的增長。因此，對於電商創業的新手來說，提前規劃行銷活動便很重要。以下提供 4 點注意事項：
- 選擇合適的節慶：不同的節慶有不同的消費需求，商家應根據自有客群的需求，選擇合適的節慶進行活動，否則容易弄巧成拙。
- 提前規劃活動內容：節慶活動的內容應以吸引消費者注意為主，並同時激發他們的購買慾。
- 準備充足的庫存：節慶期間的銷售量通常會大幅增加，商家應提前準備充足的庫存，以免缺貨。
- 提供優惠折扣：優惠折扣是吸引消費者的重要誘因，且多數店家也會在節慶時提供折扣，建議商家可以搜集競品資料並評估自身狀況，提供折扣以刺激消費。
（二）多方經營社群平台，開拓更多潛在客戶
不只經營賣場，店家要多方經營社群平台才能與消費者進行頻繁的交流和互動。平時透過積極參與網路討論、發布有價值的內容、舉辦活動等方式，不斷地吸引消費者的關注和興趣，為品牌打響知名度與好感度。
以下總結幾個常用的社群平台特性：
- Facebook：可以在臉書官方粉絲團上，更新品牌活動和現況，甚至可以連結時事新聞與品牌價值，為品牌帶來更多曝光與流量。
- Instagram：透過產品照片、限時動態、Reels 短片可以增加互動，非常適合視覺為主的美妝、食品、服飾等產品。
- LINE OA：適合培養、經營品牌粉絲，透過每天發布品牌趣聞或產品新知，以及適時提供特定優惠，有助於增加消費者的黏著度與回購率。
- 論壇：例如 Dcard、Ptt、Mobile01、媽咪拜 MamiBuy 等都是許多民眾的常用論壇，有許多素人開箱文，可以透過發文引起年輕族群的討論。
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（三）做好售後服務，贏得穩定客源
新手剛進入電商產業，「商譽」是最重要的事情。在沒有人認識品牌的情況下，以積極主動的售後服務，可以有效解決客戶的問題，提升客戶滿意度和信任度，從而贏得穩定的客戶源，帶來長期的收入增長。
而在電商領域，完善的售後服務應包含以下 4 項：
- 即時的客服回應：消費者在購物過程中，若遇到任何問題，商家能提供即時的客服回應。
- 便利的退換貨服務：消費者在購物後，若對商品不滿意，能享有便捷的退換貨服務。
- 積極處理客訴：消費者若對商品或服務有任何意見，商家應積極主動處理，並提供後續處理方案，以化解消費者的不滿。
- 定期詢問客戶回饋：店家可以舉辦活動或是在訂單完成後，提供客戶問卷，以追蹤客戶在購買過程以及使用產品過程中的問題及心得，所有意見都能為品牌的成長帶來助益。
九、電商平台推薦：讓康耐德 AI 行銷幫你輕鬆經營電商！
看完了本篇文章，就會發現電商創業時，有許多經營細節需要注意，從架設平台到電商行銷，每一項都是一門大學問。而一間好的電商應該要幫你抓住商機，而不是讓你迷失在平台使用方法、功能中，而錯失賺錢的機會。
那麼，推薦 ConnactAI 的原因是什麼呢？康耐德 AI 行銷（ConnactAI）成立於 2016 年，期待將複雜科技轉化為人人都能使用的商業應用，所以致力於研發更智能、更便利的 AI 電商技術，在 2021 年時就已累積超過 10 萬名付費客戶，銷售額更已突破億元。
自 2023 年開始，ConnactAI 推出了 3 大人工智慧應用平台，包括 AI 導客創意生成平台、AI 獲客電子商務平台與 AI 擴客商業決策平台，短時間內就能為你大量製作出各種銷售圖文、產品影片，並且自動分析出訪客購物行為與偏好，以動態式頁面提高成交機率，精準把控數據，讓你第一時間就能根據數據做出合適的決策。
電商創業選擇哪家電商平台更好呢？不妨讓 ConnactAI 成為你最高效的電商助手吧！點擊下方按鈕，加入 ConnactAI 官方 LINE，我們將為你提供更詳細、更專業的資訊！也歡迎大家預約 ConnactAI 的專業顧問進行免費諮詢喔！
