什麼是轉換率？如何計算轉換率？電商轉換率多少算高？本文將介紹轉換率公式，並教你搭配行銷漏斗一起使用，最後分享3個有效提升電商轉換率的方法和ai行銷工具，幫助你在電商經營市場激烈的競爭中脫穎而出！
一、轉換率是什麼？電商常見的轉換目標有哪些？
根據 Google Ads 的官方定義，轉換率（Conversion Rate, CVR）指的是「單次廣告互動的平均轉換數」，且通常以百分比呈現，簡而言之就是指「用戶互動後，是否採取動作的百分比」。
舉例來說，當電商投放了商品廣告，並將「購買商品」設定為轉換目標，當有 100 個人點擊電商廣吿進入產品頁（互動），其中 30 個人購買了該商品（採取動作），那麼該廣告的轉換率就有 30%（30／100）。
而轉換的目標可以根據不同需求訂定不同的目標，互動的實際內容則根據不同活動而有不同，可能是點擊連結、點擊廣告或是進站次數，例如：
- 問卷調查：瀏覽問卷後，實際完成填寫的比例。
- 訂閱電子報：瀏覽文章後，實際訂閱的比例。
- 購買商品／服務：瀏覽商品介紹後，實際購買該商品的比例。
- 提升帳號追蹤人數：看到廣告後，實際追蹤帳號的比例。
二、轉換率要怎麼計算？結合行銷漏斗發揮最大效用！
想要正確使用轉換率幫助訂定行銷目標或評估成效，就得先了解行銷漏斗的原理，因為在每一個行銷漏斗的階段中，轉換率的制定目標都不太一樣，只有提升每個環節的轉換率，才能達到最高的效益。
| 轉換率公式：
轉換次數 ＊轉換和點擊次數需來自同一個時間區段 |
舉電商行銷為例子，客戶的購物歷程可能會經過以下階段：
| 曝光 >> 瀏覽、搜尋商品 >> 思考、比較商品 >> 新增入購物車 >> 購買 >> 回購 |
每個階段的轉換率訂定都會不同，例如電商處於創業階段，品牌知名度還不高，一開始希望能讓更多人看到商品，行銷便會注重在「提升曝光量」，因此更看重下了廣告後，實際點進網站內的人數有多少。
根據每一個階段的轉換率分析，就能篩選出潛在購買客戶的名單，也可以根據轉換率較低的環節，思考如何留住更多客戶，達到更多的產品購買次數。
了解其他廣告成效指標 👉ROAS是什麼？如何用AI提高廣告成效？2024最新攻略分享
三、轉換率多少算高？電商轉換率如何比較？
很多人會好奇轉換率要多少才算高？其實不太建議與其他品牌相互比較轉換率，因為轉換率的變動因素實在太多，並沒有固定的標準值，即便是販賣同類型商品的電商賣家，也有可能會因為客群定位、商品定價等因素而有所不同。如果還是很想要有個參考值，建議可以上網尋找同領域的產品類型轉換率。
如果想利用轉換率為自己的品牌優化，會建議拿自家平台過去的歷史數據交叉比較，分析出需要改進的地方會是比較有意義的做法。例如，當訂單的轉換率已經連續 2 個月下降，就可以去思考讓顧客猶豫的因素是什麼、目前的購買流程中是否還有可優化的地方。
四、有效提升電商轉換率的 3 種方法！
1. 根據客戶需求製作 Landing Page
- 了解目標客戶：在設計 Landing Page 前，首先要明確你的目標客戶是誰，他們的需求和痛點是什麼，依此設計 Landing Page 的內容和佈局。
- 強調產品優勢：撰寫吸引人的行銷文案，強調產品的核心賣點和優勢，讓用戶一眼就能快速了解你的產品特點。
- 加入用戶評價：放上用戶評價和產品使用照，增強產品的可信度和吸引力，可以幫助消除用戶購買前的疑慮，是提升轉換率的潛在助力。
- 簡化行動路徑：想讓顧客更快速抵達目標頁面，就要確保 Landing Page 上行動按鈕（如「立即購買」、「了解更多」等）的位置足夠清楚，盡可能簡化用戶的購買流程，讓付費變得更方便快速。
2. 優化網站介面
- 快速的網頁載入速度：1～2 秒的延遲都會讓顧客體驗降低，持續優化網頁的載入速度，盡量減少用戶因等待時間而離開網站的機率。
- 簡化產品類別：思考一下自己在搜尋產品時會從哪些分類開始查找，透過分類商品規格、重新設計商品分類，讓客戶能更快找到想要的產品。
- 客製化推薦產品：在用戶瀏覽某一產品時，推薦相關類別的產品，喚起用戶的購買需求，增加銷售機會。例如，在商品頁面下方放上「其他客戶也買了」或「你可能感興趣的產品」的區塊。
3. 運用 AI 協助行銷
生成式 AI（AIGC）在電商行銷中的應用越來越廣泛，通過 AI 技術，可以更精確地瞄準目標受眾，幫助提升轉換率。
- 大量生成銷售文案和圖片：透過 AI 行銷工具可以根據產品特色，快速生成符合目標客群的廣告圖文，像是 AI 繪圖不僅可以去背，還可以自由編輯產品背景，根據不同客群打造客製化的氛圍感。
- 3 分鐘完成一頁式網頁：透過 AI 工具，不用設計、不需寫文案，只需要用手機拍下照片寫下 4 句產品特色，其可完成 AI Landing Page。完成後可以自由編輯文字和調整 CTA 按鈕，大幅減少一頁式網頁的製作時間和成本並且提高轉換率成效。
- 動態式銷售網站：透過 AI 行銷的技術，讓電商平台自動依據訪客的標籤類型，例如性別輪廓、所在區域、新客或回訪客與興趣類型，動態呈現出容易成交的網站頁面，讓轉換率大幅提升。
五、想輕鬆提升電商轉換率，就找康耐德 AI 行銷！
康耐德 AI 行銷（ConnactAI）是擁有先進 AI 技術的電商平台，自 2016 年創立至今，積極研發更高效的機器學習、行銷科技與大數據應用等全方位技術，期待為商家提供操作簡單、介面簡潔、功能完整的行銷解方，提升經營成效。
ConnactAI 主要提供以下 4 大特色服務，是你經營網拍的最佳夥伴：
- AI 一頁式網頁製作，不需設計、不用寫文案，拍照上傳產品照立即開賣
- 輸入一句商品特色，用 AI 針對受眾生成 10 大銷售渠道文案內容
- 用手機拍下商品照，即可用 AI 去背，並且針對商品屬性指定情境素材生成廣告圖
- 保證商用的國際 AI 主播，多達 15 種以上的男生及女生的擬真真人音調，依據選擇的 AI 模特兒進行面部及語音合成
無論是剛開始電商創業、網拍經營、團媽或是想進一步用 AI 工具幫助你的網路生意，ConnactAI 從個人網拍到連鎖企業經營，都能協助導入AI 行銷流程幫助企業降本增效。ConnactAI 都能幫你帶來更專業、更完善的行銷成果！
歡迎點擊下方連結，讓康耐德 AI 行銷幫你輕鬆提升電商轉換率 ！